RÉOUVERTURE DE LA SALLE DE MONTRE PRÉVUE POUR LE LUNDI 25 MAI

Notre salle de montre sera ouverte à partir du 25 mai 2020.

Veuillez prendre rendez-vous afin de réserver une plage horaire.

Cela vous évitera d’attendre en file.

Cliquez sur l’onglet orange à gauche.

Chaque rendez-vous de une heure vous permettra de bien découvrir les produits edb.

Vous aurez amplement le temps de faire le tour et d’essayer nos canapés, de consulter nos tissus et matériaux dans un environnement calme et peu achalandé.

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SALLE DE MONTRE ET OPÉRATIONS

Notre salle de montre est temporairement fermée.

D’ici-là, nous nous engageons à fournir un service exceptionnel à nos clients.

Pour vos achats, allez directement sur elementdebase.com ou contactez-nous par téléphone ou par courriel.

Pour toute demande de renseignements, de service et d’assistance, appelez-nous (514-738-6484) pendant les heures d’ouverture ou envoyez-nous un courriel à service@elementdebase.com.

La salle d’exposition est fermée mais nos bureaux sont opérationnels. Notre équipe peut vous servir par courriel ou par téléphone.

Nous espérons vous voir bientôt.

Voici notre horaire temporaire.

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PRODUCTION ET COMMANDES

La Covid-19 a perturbé une partie de notre production entre le 1er février et le 15 mars.  Comme la plupart de nos commandes sont produites entre 2 et 4 mois, l’impact a été amorti.

Le délai de 2 à 4 mois nous donne une marge de manoeuvre suffisante pour absorber de tels retards. Actuellement, nos usines fonctionnent normalement et toutes les commandes sont

produites selon les dates prévues. Nous ne prévoyons aucun retard particulier pour les nouvelles commandes. Si vous avez des questions concernant une nouvelle commande ou

une commande en cours, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : service@elementdebase.com

Toutes nos activités de production sont pleinement opérationnelles.

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LIVRAISON

Pour contribuer à la santé et à la sécurité de la communauté, de nos clients et de notre équipe, nous avons mis en place la « livraison sans contact » et ce, pour une durée indéterminée.

Caractéristiques d’une livraison sans contact :

– les livreurs edb déposeront votre commande devant la porte de votre résidence (ils n’entreront pas dans votre résidence)

– le client sera responsable de rentrer les items à l’intérieur et du déballage de ceux-ci (notre équipe fait tout son possible pour répartir de poids de chaque commande afin d’alléger la manutention)

– aucune signature ne sera requise, mais il sera important d’avoir quelqu’un sur place pour recevoir la commande. Aucune commande ne sera laissée sans surveillance.

– les livreurs prendront une photo de la commande devant votre porte comme preuve de livraison

De plus, nos différentes équipes de livraison appliquent rigoureusement les pratiques de santé et d’hygiène recommandées par les autorités sanitaires pour garantir la sécurité de tous. Les camions de livraison sont équipés d’articles sanitaires essentiels, notamment des gants en latex et des lingettes désinfectantes. Nos livreurs ont également reçu pour instruction de rester à la maison s’ils présentent des symptômes de grippe.

Nous comptons sur votre collaboration pour la sécurité de toute la communauté : veuillez s’il-vous-plaît nous avertir si vous êtes en isolement préventif ou si vous présentez des symptômes de grippe. Il nous fera plaisir de garder votre commande edb à notre entrepôt et de procéder à la livraison à une date ultérieure.

Si vous avez des questions sur le statut de votre commande n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : info@elementdebase.com ou appelez-nous au 514-738-6484